Kosten

Übersicht der Kosten

Hier sind alle kosten transparent dargestellt.

Beschreibung Preis
Grund- Lizenz (einmalig) CHF 2695.00
Jährliche Lizenzgebühr
inkl. Updates
CHF 1875.00
Installations- Pauschale
(1 Arbeitstag inkl. Schulung und Unterstützung)
CHF 1850.00
Total erstes Jahr: CHF 6420.00


Muster Vertrag 

Vertragsgegenstand: 

morbedo llc stellt dem Kunden die Software ITCRM Inventory, sowie dessen Softwarelizenz während der Laufzeit des Vertrags zur Verfügung. 
 

Vertragsdauer 

Der Vertrag tritt ab dem 01.01.2019 in Kraft und erneuert sich automatisch alle 12 Monate. 

Kündigungsfrist 

Der Vertrag kann ab dem 01.01.2020 jährlich jeweils auf 3 Monate vor ende der Vertragsperiode gekündet werden. 

Lizenzgebühr 

Grund- Lizenz 2695.00 (einmalig). 
 
Die Lizenzgebühr pro Jahr, beträgt 1875.- CHF (exkl. MwSt) und ist jeweils im Voraus zu bezahlen.  
 

Leistungsumfang 

  1. Betrieb des ITCRM Inventory Modul (Version x.x.x) 
  1. Updateberechtigung auf neue Versionen. 
  1. Sicherstellung der Laufzeitumgebung. Passwort wird durch den Kunden neu gesetzt. 
  1. Bereitstellung einer Linux Mint VM Maschine inkl. Webserver Funktionalität. Der Kunde stellt eine Fixe interne IP Adresse zur Verfügung. 
  1. Schulung der Anwender 

Drittverschulden 

morbedo llc übernimmt keine Verantwortung für von Dritten verursachte technische Ausfälle. (Internetverbindung, Hardwaredefekte, VMWare, etc.) 
Das aktualisieren der Linux VM erfolgt durch den Kunden. Sollte nach dem korrekten updaten das ITCRM nicht mehr laufen, wird dies von der morbedo llc ohne Gegenleistung behoben.  

Datensicherung 

Der Kunde ist für die Datensicherung selber verantwortlich.  
Die ITCRM Software erstellt täglich ein Datenbank Backup. Diese Dateien müssen mit Ihren gängigen Backupsoftwaren gesichert werden. morbedo llc kann für Datenverluste wegen fehlender Backupsicherung nicht haftbar gemacht werden. 

Problembehebungen 

morbedo llc garantiert bei zu Bürozeiten (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) eintreffenden Aufforderungen des Kunden, eine Reaktionszeit von 24 Stunden (Eröffnung des Tickets) und eine Fehlerbehebungszeit (Ticketabschluss) von 2 Arbeitstagen nach der Eröffnung des Tickets. 

Interventionspauschalen 

Die Korrektur von Softwarefehlern wird kostenlos und zeitnah von morbedo llc übernommen. 

Fehler die von dem Kunden verursacht werden wie folgt verrechnet: 

  • Behebungen über Fernzugriff mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF (pro Ticket mindestens 180.00 CHF) 
  • Wird morbedo llc für lokale Interventionen aufgefordert, wird mindestens eine Pauschale von 300.00 CHF verrechnet (darin sind die Reisespesen bereits enthalten). 
  • Aufgrund von Fremdsoftware Updates nötige Anpassungen werden im Auftrag des Kunden mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF verrechnet. 
  • Inhaltliche Anpassungen (z.B. Spezialwünsche einer Modulerweiterung) werden mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF verrechnet. Diese Leistungen werden vom Kunden per E-Mail bestellt. 

Supportkommunikation 

Sämtliche Anfragen und Aufforderungen werden vom Kunden per E-Mail an jw@itcrm.ch gesendet. 

morbedo llc garantiert die Bestätigung der Eröffnung des Tickets per E-Mail an den Sender. Mündliche Kommunikation ist nicht Bestandteil des Wartungsvertrags. 

Software Eigentum 

Die Software ITCRM Inventory unterlieg dem Copyright und somit allen rechten bei morbedo llc und darf nicht weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich dazu, den Quellcode nach grösstmöglicher Sorgfalt für sich zu behalten. 

morbedo llc garantiert dem Kunden den gesamten Quellcode auszuhändigen damit bei einem unvorhergesehenen Ereignis meinerseits, deren Weiterentwicklung ein beliebiger PHP Entwickler übernehmen könnte. 

Es ist ebenfalls möglich, die Inhalte ins Microsoft Excel zu exportieren. Die Verknüpfungen (Zuordnungen) gehen dabei aber verloren. 

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in morbedo llc 

Unterschriften: 

Firma AG 

Vorname Nachname Ort _____________ Datum: _____________________________ 

morbedo llc 

 
Widmer Jürg Luzern Datum: ______________________________