Kosten
Kosten
Übersicht der Kosten
Hier sind alle kosten transparent dargestellt.
| Beschreibung | Preis |
|---|---|
| Grund- Lizenz | CHF 0.00 |
| Jährliche Lizenzgebühr inkl. Updates (Je nach Firmengrösse) |
CHF 1875.00 bis 3450.- |
| Installations- Pauschale (1 Arbeitstag inkl. Schulung und Unterstützung) |
CHF 1850.00 |
| Total erstes Jahr: | CHF 3725.00 |
Muster Vertrag
Vertragsgegenstand:
morbedo llc stellt dem Kunden die Software ITCRM Inventory, sowie dessen Softwarelizenz während der Laufzeit des Vertrags zur Verfügung.
Vertragsdauer
Der Vertrag tritt ab dem 01.01.2020 in Kraft und erneuert sich automatisch alle 12 Monate.
Kündigungsfrist
Der Vertrag kann ab dem 01.01.2021 jährlich jeweils auf 3 Monate vor Ende der Vertragsperiode gekündet werden.
Der Kunde hat die ITCRM VM nach Vertragsende zu löschen. Einen weiteren Gebrauch nach Beendigung des Vertrages, ist nicht gestattet.
Lizenzgebühr
Grund- Lizenz 0.00.
Die Lizenzgebühr pro Jahr, beträgt 1875.- CHF (exkl. MwSt.) und ist jeweils im Voraus zu bezahlen.
Leistungsumfang
- Betrieb des ITCRM Inventory Modul (Version x.x.x)
- Updateberechtigung auf neue Versionen.
- Sicherstellung der Laufzeitumgebung. Passwort wird durch den Kunden neu gesetzt.
- Bereitstellung einer Linux Mint VM Maschine inkl. Webserver Funktionalität. Der Kunde stellt eine Fixe interne IP-Adresse zur Verfügung.
- Schulung der Anwender
Drittverschulden
morbedo llc übernimmt keine Verantwortung für von Dritten verursachte technische Ausfälle. (Internetverbindung, Hardwaredefekte, VMWare, etc.)
Das Aktualisieren der Linux VM erfolgt durch den Kunden. Sollte nach dem korrekten Updaten das ITCRM nicht mehr laufen, wird dies von der morbedo llc ohne Gegenleistung behoben.
Datensicherung
Der Kunde ist für die Datensicherung selbst verantwortlich.
Die ITCRM Software erstellt täglich ein Datenbank Backup. Diese Dateien müssen mit Ihren gängigen Backupsoftwaren gesichert werden. morbedo llc kann für Datenverluste wegen fehlender Backupsicherung nicht haftbar gemacht werden.
Problembehebungen
morbedo llc garantiert bei zu Bürozeiten (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) eintreffenden Aufforderungen des Kunden, eine Reaktionszeit von 24 Stunden (Eröffnung des Tickets) und eine Fehlerbehebungszeit (Ticketabschluss) von 2 Arbeitstagen nach der Eröffnung des Tickets.
Interventionspauschalen
Die Korrektur von Softwarefehlern wird kostenlos und zeitnah von morbedo llc übernommen.
Fehler, die von dem Kunden verursacht werden, werden wie folgt verrechnet:
- Behebungen über Fernzugriff mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF (pro Ticket mindestens 180.00 CHF)
- Wird morbedo llc für lokale Interventionen aufgefordert, wird mindestens eine Pauschale von 300.00 CHF verrechnet (darin sind die Reisespesen bereits enthalten).
- Aufgrund von Fremdsoftware Updates nötige Anpassungen werden im Auftrag des Kunden mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF verrechnet.
- Inhaltliche Anpassungen (z.B. Spezialwünsche einer Modulerweiterung) werden mit einem Stundenansatz von 180.00 CHF verrechnet. Diese Leistungen werden vom Kunden per E-Mail bestellt.
Supportkommunikation
Sämtliche Anfragen und Aufforderungen werden vom Kunden per E-Mail an jw@itcrm.ch gesendet.
morbedo llc garantiert die Bestätigung der Eröffnung des Tickets per E-Mail an den Sender. Mündliche Kommunikation ist nicht Bestandteil des Wartungsvertrags.
Softwareeigentum
Die Software ITCRM Inventory unterlieg dem Copyright/Autorenrecht und somit allen rechten bei morbedo llc und darf nicht weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich dazu, den Quellcode nach grösstmöglicher Sorgfalt für sich zu behalten.
morbedo llc garantiert dem Kunden den gesamten Quellcode auszuhändigen damit bei einem unvorhergesehenen Ereignis meinerseits, deren Weiterentwicklung ein beliebiger PHP-Entwickler übernehmen könnte.
Es ist ebenfalls möglich, die Inhalte ins Microsoft Excel zu exportieren. Die Verknüpfungen (Zuordnungen) gehen dabei aber verloren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in morbedo llc
Unterschriften:
Firma AG
Vorname Nachname Ort _____________ Datum: _____________________________
morbedo llc
Widmer Jürg Luzern Datum: ______________________________